Shipping And Return

1. Pengiriman. Kami bekerja sama dengan perusahaan ekspedisi terpercaya untuk melakukan pengiriman produk-produk pesanan Anda. Lama waktu pengiriman untuk daerah Jabodetabek sekitar 1-3 hari sedangkan di luar Jabodetabek antara 2-5 hari tergantung lokasi dan layanan yang logistic yang dipilih. Terdapat juga layana  pengiriman 1 hari untuk kota-kota tertentu. Biaya pengiriman tergantung dari syarat dan ketentuan dari perusahaan logistic. Pesanan akan diproses pada jam kerja normal: 

• Senin – Jumat: 09.00 s/d 15.00
• Sabtu: 09.00 s/d 13.00
• Minggu dan hari libur lainnya tidak ada proses pengiriman. Pengiriman akan dilakukan di hari kerja berikutnya.

2. Kehilangan. Kehilangan barang setelah pesanan diterima logistic menjadi tanggung jawab pihak logistic. 

3. Pengembalian dan penukaran. www.bolafactory.com menjamin produk yang Anda beli adalah asli dan berkualitas. Oleh karena itu proses pengembalian bisa mengikuti ketentuan berikut ini:

• Silahkan masuk ke akun www.bolafactory.com Anda dan pilih ukuran baru yang diinginkan.
• Anda akan menerima email apabila barang pengganti sudah siap dan terkonfirmasi.
• Apabila sudah dikonfirmasi Anda bisa mengirim barang yang akan ditukar ke alamat: Komplek Pergudangan Multiguna Blok D1 no.3, Pakualam, Serpong Utara. Jalan Raya Serpong KM 7, Tangerang Selatan – 15325.
• Biaya pengiriman ke Gudang kami ditanggung pembeli.
• Jangka waktu penukaran maksimal adalah 3 hari sejak barang pesanan diterima dengan menunjukkan bukti tanda penerimaan barang.
• Barang yang bisa ditukar adalah karena cacat pabrik atau salah ukuran.
• Kondisi barang dan packaging yang ditukar harus masih dalam keadaan baik, tidak rusak, tidak kotor tidak ada bekas coretan atau bekas dipakai.
• Dalam hal ada permintaan penukaran barang karena ganti ukuran maka www.bolafactory.com tidak menjamin akan mengganti dengan produk yang sama persis model dan warna namun diusahakan diganti dengan produk yang sama harga dan modelnya.